החזרות והחלפות

מעוניינת להחזיר או להחליף תכשיט שרכשת?
אנחנו כאן בשבילך 🙂

מעוניינת להחליף?

  • ניתן להחליף פריט שנרכש עד 14 יום מקבלתו בתנאי שלא נעשה בו כל שימוש, שלא נפל בו שום פגם/נזק ואריזתו המקורית בהתאם לחוק הגנת הצרכן. פריטי מבצע ניתן להחליף עד שבוע מיום קבלתו.
  • את הפריט יש לשלוח בדואר רשום בצירוף חשבונית/פתק החלפה וטופס החזרה/החלפה.
    אנו ממליצים לשלוח אלינו במייל את מספר המעקב של החבילה.
  • ההחלפה תתבצע לאחר קבלת המשלוח ובדיקתו ע”י שירות הלקוחות. יובהר, כי שירות הלקוחות הינו בעל שיקול הדעת הבלעדי בנושא מצב התכשיט המוחזר.
  • ההחלפה תינתן בתנאי שהתכשיט הגיע תוך 14 יום.
  • במידה והתכשיט הוחזר בניגוד לתנאים הנ”ל, ההחלפה לא תאושר.
  • הפריטים אליהם תרצי להחליף יישלחו אלייך חזרה באמצעות דואר רשום על חשבוננו בהחלפה אחת בלבד. במידה של החלפה שנייה ומעלה תגבה עלות המשלוח.

מעוניינת להחזיר?

  • ניתן להחזיר פריט תמורת זיכוי לאתר או החזר כספי עד 14 יום מיום קבלתם וזאת בתנאי שלא נעשה בהם כל שימוש, שלא נפל בהם שום פגם/נזק ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן פרט לפריט מבצע. את הפריט יש לשלוח בדואר רשום בצירוף חשבונית/פתק החלפה וטופס החזרה/החלפה.
    אנו ממליצים לשלוח אלינו במייל את מספר המעקב של החבילה.
  • הזיכוי יתבצע לאחר קבלת המשלוח ובדיקתו ע”י שירות הלקוחות. יובהר, כי שירות הלקוחות הינו בעל שיקול הדעת הבלעדי בנושא מצב התכשיט המוחזר.
  • הזיכוי יבוצע בתנאי שהתכשיט הגיע תוך 14 יום.
  • הזיכוי לא יאושר במידה והתכשיט הוחזר בניגוד לתנאים הנ”ל.
  • כל זיכוי יועבר באותו אופן בו שילמת, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי. עם ביטול העסקה יזוכה אמצעי התשלום שמסרת בניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ש”ח- לפי הנמוך מבין השניים, זאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
  • לא ניתן לזכות כרטיס דיירקט ולכן בעלי כרטיס זה זכאים לקבלת זיכוי לאתר בלבד.

הערות להחלפות והחזרות:

  • אנו ממליצים ליצור קשר עם שירות הלקוחות טרם ביצוע החזרה.
  • פריטים שנרכשו במחיר מבצע ניתנים להחלפה או החזרה תוך 7 ימים קבלתם, וזאת לפי הסכום ששולם עבור הפריט בעת הרכישה וכפי שמופיע בחשבונית ולא בשווי מחיר מלא.
  • לא ניתן לקבל זיכוי או להחליף מוצרים שלא שולמו בגינם תמורה כספית (לדוגמא פריטי מתנה).
  • לא ניתן לקבל זיכוי על דמי משלוח.
  • תכשיטים בהתאמה אישית אשר הוכנו במיוחד עבור הלקוחה (כגון הזמנה מיוחדת או חריטה) לא ניתן להחזיר או להחליף.
  • במידה ובחרת לשלוח את הפריט בחזרה, אנא שלחי אותו בדואר רשום לכתובת: מליורה תכשיטים, ת.ד 424, מיקוד 7410302, נס ציונה. יש לצרף חשבונית/פתק החלפה וטופס החזרה/החלפה.
להורדת טופס החזרה או החלפה

יש לך שאלות נוספות?  צרי עמנו קשר ונשמח לעזור!