שאלות ותשובות

כל התכשיטים שלנו עשויים כסף טהור, סטרלינג סילבר 925 ומיוצרים בישראל

האחריות הינה על כל התכשיטים שלנו ותקפה ל 12 חודשים מרגע ביצוע ההזמנה באתר.
האחריות הינה על פגם בייצור. האחריות אינה כוללת אבדות, שברים,מכות, שריטות וקרעים.

מידי פעם מומלץ לנקות אותם עם מטלית לניקוי כסף שתקבלו מאיתנו בכל הזמנה. כסף נוטה להשחיר כתוצאה ממגע עם החמצן שבאוויר, זהו תהליך טבעי ולא מצביע על פגם בתכשיט.

כדאי לשמור את התכשיטים במקום יבש ולא במקום עם לחות.

מומלץ שלא יבואו במגע עם מי ים, כלור, קרמים, בושם, תכשירי טיפוח, חומרי ניקוי או כימיקלים אחרים וכו’ על מנת לשמור על איכות ומראה התכשיטים לאורך זמן.

האתר שלנו עומד בתקני אבטחת המידע הגבוהים ביותר [SSL] והתשלום מאובטח בתקן PCI, תקן בינלאומי לסליקות אונליין, כך שפרטי כרטיס האשראי שלכם מוצפנים ולא ניתנים לאיתור או שחזור על ידי גורם שלישי.

בוודאי, כל התכשיטים שלנו מגיעים באריזת מתנה חגיגית , אנו נצרף לכל משלוח מתנה גם פתק החלפה וניתן להוסיף גם כרטיס ברכה , במידה ואת מעוניינת בכך כתבי לנו זאת בהערות למשלוח ואנו נוסיף זאת להזמנה. ניתן להוסיף לרכישה שקית מתנה בדף התשלום.

אנחנו מבצעים משלוחים לכל אזור בארץ. לפירוט אפשרויות המשלוחים
ההזמנה תגיע אליך תוך 2 – 7 ימי עסקים (בהתאם לסוג המשלוח שבחרת).
אנו משתדלים להוציא את ההזמנות למשלוח באותו יום שהתקבלו על מנת שתוכלי להנות מהם כמה שיותר מהר (כי גם לנו אין סבלנות לחכות…)

נשמח לעזור, צרי קשר עם השירות לקוחות שלנו

בסיום הרכישה, יופיע לך מסך עם אישור ההזמנה בו יהיה מספר ההזמנה.

בנוסף ישלח אליך מייל אוטומטי עם אישור הזמנה. מומלץ לעבור לראות שכל הפרטים נכונים לפני שההזמנה תשלח אלייך לא קיבלת אישור הזמנה/מייל עם האישור או שיש טעות בפרטים?
צרי קשר בהקדם.

במידה וההזמנה עוד לא נשלחה ניתן לעדכן את ההזמנה. יש ליצור קשר בהקדם האפשרי עם שירות הלקוחות שלנו במספר 054-7433422 ואנו נעדכן עבורך את ההזמנה.

בסיום ההזמנה ולאחר שבחרת את התכשיטים שתרצי להזמין  תמצאי במסך סל הקניות וגם בדף התשלום תמצאי מקום להזין את הקופון שיעדכן את ההנחה.

לא הסתדרת?
מוזמנת ליצור איתנו קשר ונשמח לעזור לך במימוש ההנחה

אין חובה להרשם לאתר כדי לבצע הזמנה.
אנו ממליצים לך להרשם על מנת לבצע רכישה מהירה יותר באתר שתחסוך לך את הזנת הפרטים בעתיד. כמו כן בהרשמה לאתר ניתן לצפות בהיסטוריית ההזמנות שלך ובסטטוס ההזמנות.